Af Majvi Wulff-Christensen
12. august 2011

De fleste ledere forstår værdien af stærkt engagerede medarbejdere. Det betyder mere produktive, mere konkurrencedygtige og mere modstandsdygtige virksomheder med en stærk kultur. Engagementets betydning er let at forstå og erkende, men at få det til at ske, er en mere kompleks udfordring. Mange virksomheder har fortsat ikke udviklet deres ledere til at håndtere hvordan de effektivt kan udvikle og fastholde medarbejdernes engagement.

Så hvordan kan du forbedre medarbejdernes engagement og dermed drive en succesfuld virksomhed eller organisation? Der er ingen hurtige løsninger. Trods de forretningsmæssige aspekter, der indgår i at opbygge en succesrig virksomhed, vil ingen af ​​dem være mulige uden mennesker. Mennesker får systemer til at flytte sig, de foretager vurderinger, og i sidste ende styrer de retningen i cockpittet. Derfor er der én nøglefaktor og det er denne. Alt begynder og slutter med ledelse i hverdagen.

Når en medarbejder starter job i en ny virksomhed, er de som regel entusiastiske, engagerede og klare til at blive ambassadører og fortalere for deres nye arbejdsgiver. Kort sagt, de er meget engagerede og positive.

Men ofte, er det første år på jobbet det bedste. Forskning ifølge Gallup viser, at jo længere en medarbejder bliver hos en virksomhed, jo mindre engageret, bliver han eller hun. Og det drop koster virksomhederne stort i tabt fortjeneste og salg, og i lavere kundetilfredshed. Faktisk anslås, det at uengagerede medarbejdere - de mindst produktive - koster den amerikanske økonomi op til 350 milliarder dollars om året i tabt produktivitet. Værd at tænke over!

Ledelse er den vigtigste nøglefaktor i at drive engagement, performance og kultur
Hvis man har læst bøger skrevet om medarbejderengagement eller set resultaterne fra de mange store undersøgelser om emnet, vil man vide, at det er almindeligt kendt, at medarbejderengagement er direkte relateret til det forhold, man har til sin leder. Med andre ord ved vi også, ”at folk forlader ikke virksomheder, de forlader ledere”!

Men det er som udgangspunkt vigtigt at huske på, at ledere jo generelt gerne vil have engagerede og motiverede medarbejdere, der har en positiv tilgang til job og virksomhed. Lederne ønsker, at deres ansatte føler, at de er en vigtig del af forretningen. En medarbejder er næsten altid engageret og positivt, når de opstarter nyt job. Hvad ledere gør fra dette tidspunkt, afgør den videre ”vej” medarbejderen tager - i retning af et fortsat voksende engagement eller det modsatte.

Dygtige ledere ved, hvordan man skal lede mennesker, ikke bare en bestemt gruppe eller mennesker med en bestemt personlighed, men dem alle. Lederne forstår, at teamwork er nøglen til at levere gode og succesrige resultater. De bruger deres gode interpersonelle færdigheder, evnen til at sanse spændinger, sensitivitet, vrede, frygt og kan således reagere konstruktivt i forskellige situationer. De ved, hvornår de skal stå fast, hvornår de skal anerkende og hvornår de skal afvente og se hvad der sker osv. De har en god selvforståelse, og ved hvordan deres handlinger påvirker andre mennesker, og har derfor en bedre kontrol over egne impuls reaktioner. Det lyder nemt og ligetil, men hvorfor er det så, så svært?

Hvad gør den engagerende leder?
Er sandheden den, at der er meget få reelle ledere på arbejdspladsen, og endnu færre engagerende ledere? Er det fordi, der ikke er nok rollemodeller vi kan efterligne? For hvordan kan du være en engagerende leder, hvis du aldrig har set én i aktion! Lederskab handler ikke om en jobbeskrivelse eller en jobtitel. Det handler om at have det rette mindset.

Den engagerende leder gør ikke bare en ting rigtig, men gør rigtig mange ting rigtigt. Det handler om, med karisma, at kunne navigere hele værdikæden indenfor ledelsesrollen. Lederen tænker team, men ser altid individet.  Lederen forstår at kommunikere klart og tydeligt, kan opbygge stærke relationer og bruger en masse af tid på unikke behov hos enkeltpersoner i teamet. Lederne udfordrer medarbejderne og hjælper dem med at få de færdigheder og den viden, de behøver for at styrke deres talenter. Lederen hjælper medarbejderne med udvikle ejerskab til strategier og mål således, at medarbejderne kan bidrage optimal til virksomhedens resultater. Den engagerende leder indeholder ganske sikkert en af ingredienserne i din virksomheds vinder-formular.  Giver vi ”god ledelse” den rette attention?